如何充分發(fā)揮小程序的工具性
? ? ? ?微信小程序作為一款移動端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是當下轉(zhuǎn)型升級線上的較低門檻。對于同一功能性而言，由于微信小程序開發(fā)所需的人員配置相少于APP開發(fā)，因此在開發(fā)費用這塊，相對于APP開發(fā)而言能節(jié)省一部分，在滿足了客戶的開發(fā)需求的同時，也降低了客戶線上開發(fā)的試錯成本，很多人都愿意躍躍欲試。
? ? ? ?在實際項目開發(fā)過程中，簡沃科技作為合肥小程序開發(fā)，合肥APP開發(fā)技術(shù)服務(wù)商，遇到的客戶可以分為兩個類別。第一種類別是常見類別，就是將客戶的一些功能性平臺開發(fā)思路，通過微信小程序開發(fā)得以實現(xiàn)，讓小程序充斥了滿滿的功能感，這類型的小程序往往都是以當前版本的微信小程序作為一個試點運營。希望前期以較少的開發(fā)成本來實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)需求，涉足線上，達到試水的目的。一般這類型小程序都會伴隨著后期的二次拓展及關(guān)聯(lián)性的APP開發(fā)需求。這類微信小程序其實僅僅就名稱中有個"小"字，自身功能性較強，從用戶體驗及便捷性而言，并不是很遜色于APP項目。
? ? ? ?另外一種類別的小程序就是今天將會提及的工具型小程序，微信小程序除了從成本角度降低了用戶想轉(zhuǎn)型線上的門檻外，它關(guān)鍵性的一個功能特點就是它的工具性。因為作為一款工具型的產(chǎn)品而言，用戶在實際使用的過程中更加在意的是效率，直達結(jié)果的高效性。然而工具型產(chǎn)品在以APP作為運營載體的時候，常常會因為安裝、下載、注冊等問題降低了使用過程中的體驗感及便捷性，因此微信小程序開發(fā)在工具型產(chǎn)品打造的過程中，由于其掃碼即用的優(yōu)勢所在，能在此類型領(lǐng)域滿足甲方客戶的需要，這里的出發(fā)點不是開發(fā)費用的節(jié)省，而是項目類型的適應(yīng)性。
? ? ? 在服務(wù)型行業(yè)的實際生產(chǎn)工作中，產(chǎn)品種類琳瑯滿目，客服人員在客戶對接時，想通過線上溝通方式進行產(chǎn)品信息介紹顯得較為困難。產(chǎn)品說明PDF或產(chǎn)品規(guī)格EXCLE在它的無聲盲目的對白中，顯得非常吃力，客戶想通過自己的主觀意愿查詢到自己所需要的產(chǎn)品類型還得一頁頁查找，降低了用戶的求知動力，導致了業(yè)務(wù)開展過程中的溝通障礙。隨著近些年短視頻行業(yè)的興起，作為短視頻制作過程中的配音環(huán)節(jié)，顯示猶為重要，這塊的需求量劇增。簡沃科技在合肥小程序開發(fā)環(huán)節(jié)中，了解到作為配音這類的服務(wù)性行業(yè)，客服人員在實際業(yè)務(wù)溝通開展的過程中，由于配音的年齡、性別、語氣、情感等類型較多，常常會因為不能有效進行信息傳達，并且不能即時性的讓用戶所需要的配音類型，導致溝通不是非常順暢。一方面增加了客服的溝通難度，另外一方面也導致了客戶的體驗性降低，從而對于成單效率這塊大打折扣。
? ? ? ?因此在客戶的這款配信小程序的打造過程中，簡沃科技謹遵簡單實用的小程序規(guī)劃特性，以類目查詢、篩選、配音推薦的方式，將客戶甲方的所有配音信息進行梳理規(guī)劃，得以呈現(xiàn)。讓有目標需求的用戶，在進入小程序之后，僅需通過幾個類目的篩選即可查詢到自己的目標類型產(chǎn)品，通過在線試聽等方式，感知音頻的效果。讓沒有目標需求的用戶，在小程序中能通過推薦環(huán)節(jié)去感受去了解，讓用戶一步步找尋到自己的目標需求。僅僅幾個簡單的頁面，幾個看似簡單卻有條有理的篩選，讓用戶實際使用過程中能體驗到這款小程序的便捷性，體驗出這款小程序產(chǎn)品的工具型功能，提高甲方客戶公司客服的溝通效率。
? ? ? ?當然，在針對不同的產(chǎn)品規(guī)劃定位中，是需要從客戶所在行業(yè)特性及客戶需求點出發(fā)進行的。微信小程序在工具型產(chǎn)品特性展示這塊確實相對于APP產(chǎn)品有些許優(yōu)勢，但是這是因項而異，不能以偏概全。簡沃科技作為合肥APP開發(fā)、合肥小程序開發(fā)技術(shù)服務(wù)商，在每款產(chǎn)品得開發(fā)打造之前，會與甲方客戶進行細節(jié)性的需求溝通，了解甲方客戶的目標需求、痛點，結(jié)合客戶的綜合預(yù)算，為客戶進行產(chǎn)品規(guī)劃定位，從而打造出適用于客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
