合肥APP開發(fā) 關(guān)于外賣APP平臺拼單功能的解讀
拼單算是合肥外賣APP開發(fā)中的一個(gè)高級的并且很人性化的功能，用戶湊不夠起送費(fèi)或想追求大力度的滿減時(shí)，可以邀請別人一同拼單，美團(tuán)外賣的拼單功能，于2017年3月上線。在美團(tuán)外賣進(jìn)入店鋪的首頁，頁面旁邊有一個(gè)小小的拼單按鈕用來邀請好友一起拼單，“拼單”功能并不僅僅是一個(gè)改善重度用戶體驗(yàn)的小功能，而是具備了很強(qiáng)的業(yè)務(wù)屬性，是美團(tuán)外賣為了從殘酷的市場競爭中拼出血路的關(guān)鍵。
合肥APP開發(fā)市場上外賣平臺非常之多，如果不能開發(fā)出細(xì)化人性化的功能，在這種激烈的競爭環(huán)境下，會被市場淘汰出局，因此各大外賣平臺紛紛開發(fā)拼單功能，從長遠(yuǎn)目的上看都是為了提升業(yè)務(wù)量與擴(kuò)大市場占有率，更具體來說，主要是有兩個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)：（1）刺激非剛性需求，提升外賣下單率（2）通過微信小程序獲取新用戶、調(diào)動(dòng)非活躍用戶
一個(gè)完整的拼單任務(wù)，需要由“發(fā)起人”、“拼單人”兩種角色共同完成。他們的用戶畫像如下：
目前的拼單任務(wù)中，用戶最基本的需求已經(jīng)得到了滿足：發(fā)起人省下了一小筆開支；拼單人輕輕松松吃上了外賣；分享賬單的時(shí)候，運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠已經(jīng)被分?jǐn)偤?，無需用戶費(fèi)腦計(jì)算。
在“美團(tuán)外賣”與“餓了么”中，發(fā)起人發(fā)起拼單后，只能停留在這一頁，若是試圖后退，本次拼單也就自動(dòng)取消了。這種方案容易導(dǎo)致發(fā)起人用戶的不滿，會帶來不好的用戶體驗(yàn)。這是他們這種拼單功能的缺陷，
而百度外賣則不同，百度外賣則允許發(fā)起人“為所欲為”，可以退出拼單模式去干別的事。當(dāng)用戶退出“拼單”模式后，只有店鋪名稱旁非常不起眼的一行小字，提醒用戶“正在拼單中”了。
從長遠(yuǎn)來看，百度外賣的拼單邏輯雖然給與了發(fā)起人更大的自由度，但對于產(chǎn)品的長期發(fā)展卻是不利的。
想要提高用戶體驗(yàn)就必須在首頁、類目頁、購物車頁等主流頁面，同樣要給出“拼單進(jìn)行中”的明顯提示。同時(shí)，在業(yè)務(wù)邏輯上，依然要堅(jiān)持一次一單的原則，當(dāng)用戶希望開啟另一個(gè)商家的拼單時(shí)，需要詢問是否關(guān)閉上一個(gè)拼單。
最后，在文案和UI設(shè)計(jì)上可以考慮一些情感因素，一方面要強(qiáng)化發(fā)起人的“責(zé)任感”，另一方面要喚起拼單人對發(fā)起人的感激。例如在拼單成功提交之后，拼單人用戶點(diǎn)開微信外鏈查看訂單進(jìn)度時(shí)，可以看到這樣的提示：
“拼單”是一個(gè)典型的涉及多種角色，且角色之間存在利益沖突的任務(wù)，在對這樣的任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，如何在多種角色的利益之間進(jìn)行權(quán)衡，讓所有角色都有一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)，就是一件很有值得研究的事了。
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